Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y Marco Legal

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Celulares Legales garantiza el derecho constitucional de Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en nuestras bases de datos o archivos.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o solicitudes de crédito/compra de equipos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar la validación y aprobación de solicitudes de crédito de equipos móviles.
• Procesar la compra, envío y entrega de productos comercializados por la tienda.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y consultas (PQR) a través de nuestros canales oficiales.
• Verificación de identidad y validación en centrales de riesgo o consulta de datos crediticios (cuando aplique con previa autorización explícita).
• Envío de novedades, promociones y ofertas comerciales a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.

4. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para solicitar la corrección, actualización, eliminación de sus datos o revocar su autorización, el titular puede enviar un mensaje a través de nuestras líneas de atención autorizadas en WhatsApp o mediante el formulario de contacto oficial indicando:

1. Nombre completo y número de identificación (C.C).
2. Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización o supresión).
3. Datos de contacto para notificación (teléfono o correo electrónico).

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

6. Vigencia de la Base de Datos

Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la relación comercial o de servicios con el cliente, más el periodo legalmente exigido por las normas contables, fiscales y tributarias aplicables en Colombia.